發(fā)文機(jī)關(guān)國家衛(wèi)生健康委員會
發(fā)文日期2020年10月10日
時效性現(xiàn)行有效
施行日期2020年10月10日
效力級別部門規(guī)范性文件
委員您好：
您提出的《關(guān)于在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)的提案》收悉，經(jīng)商國家中醫(yī)藥管理局，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、 工作現(xiàn)狀和進(jìn)展情況
我委高度重視在系統(tǒng)內(nèi)開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，主要開展了以下幾項(xiàng)工作：一是結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)，推出了一系列堅守弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并廣泛開展宣傳報道。二是重視文化教育傳承，2019年拍攝《人民的醫(yī)生—我從醫(yī)這70年》大型訪談，邀請從醫(yī)70年以上的老專家講述對健康文化的理解，以激勵后輩。三是在抗擊新冠肺炎疫情宣傳工作中，著力弘揚(yáng)習(xí)近平總書記提出的偉大抗疫精神，闡明其與中華民族長期形成的特質(zhì)稟賦和文化基因一脈相承，通過典型宣傳、文藝創(chuàng)作展現(xiàn)中國文化、中國經(jīng)驗(yàn)、中國道路。
國家中醫(yī)藥管理局主要開展了以下工作：一是制定印發(fā)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，要求將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。二是在公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核中，將“滿意度評價”（包括患者滿意度與醫(yī)務(wù)人員滿意度）納入績效考核國家監(jiān)測指標(biāo)，推動中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將患者滿意度作為加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革、促進(jìn)自身健康發(fā)展的有效抓手，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。
二、 關(guān)于所提建議的答復(fù)
（一）關(guān)于逐步完善醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)開展中華傳統(tǒng)文化教育的機(jī)制。我委正在起草加強(qiáng)健康文化建設(shè)的意見，其中包含了學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，特別是其中的健康觀、生命觀等內(nèi)容。我們也將考慮在對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容中進(jìn)一步增加傳統(tǒng)文化相關(guān)內(nèi)容。
（二）關(guān)于傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容與形式。鑒于各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的硬件條件、專業(yè)需求和人員基礎(chǔ)各不相同，對于內(nèi)容和形式可進(jìn)行大致的規(guī)定，不宜要求過細(xì)。
（三）關(guān)于考核評價體系。我們將吸取您的建議，進(jìn)一步進(jìn)行完善。
三、 下一步工作目標(biāo)和計劃
下一步，我委和國家中醫(yī)藥管理局將繼續(xù)加強(qiáng)對衛(wèi)生健康工作者的文化熏陶，積極宣傳行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)崇高精神，讓傳統(tǒng)文化理念精髓內(nèi)化于心、外化于行。深入推進(jìn)公立醫(yī)院績效考核，科學(xué)運(yùn)用績效考核結(jié)果，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量水平，不斷改善人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。持續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、中藥企業(yè)等單位文化建設(shè)工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步彰顯傳統(tǒng)文化特別是中醫(yī)藥文化特色。
感謝您對衛(wèi)生健康工作的關(guān)心和支持。
國家衛(wèi)生健康委
2020年10月10日
