【發(fā)布部門】 安徽省政府 【發(fā)文字號(hào)】 皖政辦秘[2014]116號(hào)
【發(fā)布日期】 2014.07.21 【實(shí)施日期】 2014.07.21
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
安徽省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作的通知
（皖政辦秘〔2014〕116號(hào)）
各市、省直管縣人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
自今年3月“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺(tái)”運(yùn)行以來(lái)，各地、各部門高度重視網(wǎng)友給省長(zhǎng)留言（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)友留言）辦理工作，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程、明確工作責(zé)任、完善工作制度、提高辦理時(shí)效，網(wǎng)友的滿意度不斷提高。與此同時(shí)，也存在少數(shù)單位認(rèn)領(lǐng)不及時(shí)、回復(fù)不規(guī)范、跟蹤辦理實(shí)效不夠等問(wèn)題。按照省政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于壓實(shí)工作責(zé)任、確保件件有著落、事事有回音的批示要求，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作通知如下：
一、進(jìn)一步提高辦理時(shí)效。為提高辦理時(shí)效，簡(jiǎn)化辦理流程，經(jīng)省政府領(lǐng)導(dǎo)同志同意，網(wǎng)友2014年7月1日之后留言的回復(fù)意見(jiàn)，由承辦單位報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，自行在“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺(tái)”上回復(fù)網(wǎng)友。
二、進(jìn)一步提升辦理質(zhì)量。實(shí)行承辦單位網(wǎng)上主動(dòng)受理和回復(fù)后，各承辦單位要根據(jù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，按照《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范省長(zhǎng)信箱、省長(zhǎng)熱線和網(wǎng)上留言辦理工作規(guī)則》（皖政辦秘〔2014〕14號(hào)）的規(guī)定，以解決網(wǎng)友反映問(wèn)題為目的，細(xì)化工作責(zé)任，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督辦，注重過(guò)程跟蹤，適時(shí)回頭問(wèn)效，不斷提高網(wǎng)友留言反映問(wèn)題辦理工作的質(zhì)量和水平；按照把政策規(guī)定關(guān)、把文字語(yǔ)氣關(guān)、把問(wèn)題解決質(zhì)量關(guān)的要求，加強(qiáng)對(duì)“回復(fù)意見(jiàn)”的審核，確保群眾信服滿意。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化督查考核。各單位要定期開(kāi)展分析、講評(píng)、督查等工作，并對(duì)辦理結(jié)果開(kāi)展“回頭看”。省政府督查室將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各單位留言認(rèn)領(lǐng)情況及回復(fù)意見(jiàn)的督促檢查，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)督查、現(xiàn)場(chǎng)抽查和明查暗訪，并將留言辦理情況納入省政府對(duì)各市政府目標(biāo)管理績(jī)效考核和省直機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核有關(guān)指標(biāo)的考核內(nèi)容。
安徽省人民政府辦公廳
2014年7月21日
