網(wǎng)友：您好，請問：我在京東某書店買了一套國外的科幻小說，238元，拿到后發(fā)現(xiàn)排版很差且印刷有多處錯誤，高度懷疑不是正版。我跟商家客服溝通，客服提供了進口出版物的資質(zhì)文件，但是承認沒有這本書的出版社或者作者授權(quán)文件，但仍堅持是正版，說他們是集體采購的。那么，這是不是就坐實了他們銷售盜版書，我是否可以要求退一賠三？
蘇義飛律師：可以。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
第五十五條【懲罰性賠償責任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
