發(fā)文機關(guān)信息產(chǎn)業(yè)部,公安部
發(fā)文日期1994年12月13日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號電公聯(lián)〔1994〕781號
施行日期1994年12月13日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局，郵電管理局：
近年來，我國很多城市道路和農(nóng)村主要公路擁擠阻塞的情況日益嚴重，交通事故不斷增多，尤其是發(fā)生交通事故后，由于廣大群眾不知找誰報案，造成事故處理不及時，引起交通長時間阻塞，群眾怨聲載道，嚴重影響人民的正常工作和生活。為此，經(jīng)兩部研究，決定啟用“122”特種業(yè)務(wù)號碼為全國道路交通事故報警特服號碼（以下簡稱“122”報警臺），以達到好記、好宣傳、縮短處理交通事故時間?，F(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：
一、 統(tǒng)一道路交通事故報警電話號碼是解決及時搶救交通事故受害人，減輕事故損失程度及防止道路交通阻塞的一項重要舉措。各地公安機關(guān)和郵電管理部門必須提高認識，在思想上真正重視起來。要求明、后兩年全國省會城市和較大城市必須首先開通“122”報警臺，其他各地也應(yīng)積極創(chuàng)造條件盡快完成。
二、 公安部要求各地公安機關(guān)在組建“122”報警臺時，可采用以下辦法建立：
1．有條件的地方可以與建設(shè)交通指揮中心的工程結(jié)合起來，根據(jù)各地具體條件，由地方政府做出安排，盡量用一次性投資解決。
2．較大城市的“122”報警臺應(yīng)設(shè)在交警支隊的交通指揮中心或總值班室，以便各級領(lǐng)導指揮協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作，調(diào)動警力。
3．中小城市和一時沒有條件組建“122”報警臺的地方，可以先把交通事故處理部門的電話號碼更改為“122”，以保持全國道路交通事故報警電話號碼的一致。
4．不論采用何種辦法，各地公安機關(guān)在建立“122”報警臺之前要向當?shù)仉娦挪块T提出申請并持兩部文件及介紹信。
三、 各地電信部門要積極配合公安機關(guān)做好“122”報警臺的開通工作。具體要求和處理辦法：
1．各地電信部門應(yīng)根據(jù)當?shù)毓矙C關(guān)的要求優(yōu)先提供市話局至“122”報警臺的中繼線路，以及在設(shè)備選型、技術(shù)性能等方面給予協(xié)助，并在開通后做好維護工作，保證線路暢通和正常使用。
2．“122”報警臺至市話局的中繼線路和相應(yīng)的兩端接口配套設(shè)備，一律按照市內(nèi)電話資費的有關(guān)規(guī)定收取初裝費和中繼線月租費，如需電方代維，另收代維費。以上安裝和租用的費用由公安機關(guān)負責支付。
3．“122”報警臺因?qū)偕鐣媸聵I(yè)，要鼓勵廣大人民群眾掌握和使用，為此，對報案人撥打“122”號碼一律免收市話通話費。
四、 “122”報警臺開通后，各級公安交通管理部門必須進一步加強管理，嚴格值班制度，做到24小時不脫崗，并要由領(lǐng)導帶班，準確記錄，耐心解釋群眾提出的一切問題。此號規(guī)定只能打入不能打出。
五、 要認真做好開通“122”報警臺的宣傳工作。為了充分發(fā)揮“122”報警臺的作用，除兩部統(tǒng)一組織宣傳外，各級公安機關(guān)和郵電部門也要開展各種宣傳活動，充分利用電視、廣播、報刊宣傳，使大家都知道使用“122”報案。
1994年12月13日
