【發(fā)布部門】 合肥市衛(wèi)生局 【發(fā)文字號】 衛(wèi)黨[2005]305號
【發(fā)布日期】 2005.09.16 【實施日期】 2005.09.16
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生綜合規(guī)定
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見》的通知
（衛(wèi)黨〔2005〕305號）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
為深入貫徹“三個代表”重要思想，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”，加強科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的服務(wù)，經(jīng)研究決定，在全市醫(yī)療衛(wèi)生單位開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動。現(xiàn)將《合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
附件：合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見
二○○五年九月十六日
合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見
為牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和群眾的滿意度，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高工作效能實施方案》（衛(wèi)黨〔2005〕299號）的要求，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動。這對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷加強各項制度建設(shè)具有重要的意義。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位要以高度的政治責(zé)任感和使命感積極投身于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動中，把深入開展該活動作為推動“誠信建設(shè)”的大事，切實抓緊、抓好、抓實。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹“三個代表”重要思想，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”為主題，堅持把群眾的利益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度，以解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的突出問題為重點，建立健全各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的衛(wèi)生形象，使醫(yī)療衛(wèi)生工作人員素質(zhì)進一步增強、執(zhí)業(yè)行為進一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進一步提高、行業(yè)風(fēng)氣進一步好轉(zhuǎn)，為優(yōu)化我市經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)合肥“兩個率先”目標(biāo)做出貢獻。
二、活動范圍
全市各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位。
三、活動內(nèi)容
?。ㄒ唬┬l(wèi)生行政部門：以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能為重點，建立健全八項辦事制度，提高服務(wù)意識和效能意識，樹立公務(wù)員的良好形象。認(rèn)真落實“改進工作作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)”和“真情對待群眾、激情推進工作”的要求，忠于職守，勤奮工作，盡職盡責(zé)；按照依法、公開、公正、公平的辦事原則，采取各種便民利民的服務(wù)措施，方便行政管理和服務(wù)對象；建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的衛(wèi)生行政管理體系，努力打造學(xué)習(xí)型、效率型、服務(wù)型、法制型、信用型的衛(wèi)生行政管理機關(guān)。
?。ǘ┽t(yī)療機構(gòu)：以開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，以創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”和“示范窗口”等為主要內(nèi)容，切實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，突出整治不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為人民群眾提供質(zhì)量優(yōu)良、價格比較合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進醫(yī)院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
?。ㄈ┬l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)：開展以“廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、便民利民”為主題“創(chuàng)文明服務(wù)崗活動”和以“加強效能建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)人民滿意的衛(wèi)生監(jiān)督員活動”。深入開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法知識教育，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自覺遵守法律法規(guī)的能力；實行責(zé)任獎懲和追究制度，加強內(nèi)部管理和崗位紀(jì)律，提高自我約束的能力；進一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，提高依法行政的能力；進一步增強服務(wù)意識，加強與服務(wù)對象的溝通，提高行政服務(wù)的能力。
（四）疾病預(yù)防控制機構(gòu)：開展“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的“星級服務(wù)”活動。深入開展職業(yè)道德教育，競爭意識教育，形象工程教育，技術(shù)業(yè)務(wù)教育，樹立愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的“疾控精神”；不斷規(guī)范窗口設(shè)置、規(guī)范服務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)設(shè)施、規(guī)范監(jiān)督形式、規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范管理制度，提供職能明確、程序合理、方便快捷的窗口服務(wù)；進一步拓展公共衛(wèi)生服務(wù)范圍，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
衛(wèi)生局業(yè)務(wù)受理處，要加強協(xié)調(diào)，全面統(tǒng)籌窗口各項受理的行政審批工作。以高效、便捷為目標(biāo)，進一步完善各項制度，規(guī)范工作程序，加大督辦力度，確保衛(wèi)生行政服務(wù)窗口工作在市服務(wù)中心工作中爭先進位。
四、方法和要求
?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)衛(wèi)生工作的具體體現(xiàn)，是將保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與單位實際工作相結(jié)合的有效方式，也是全面提高我市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)水平，更好地為人民群眾健康服務(wù)的重大舉措，是改進工作作風(fēng)、提高行政效能的具體體現(xiàn)。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確活動開展的“第一責(zé)任人”。
?。ǘ┩怀鲋攸c，狠抓落實。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要緊緊圍繞《實施意見》的要求，結(jié)合本單位的實際制定具體的活動方案，認(rèn)真組織實施；要著力解決本單位在提供服務(wù)過程中存在的突出問題、群眾和社會關(guān)注的熱點問題。各級衛(wèi)生行政部門要緊緊抓住人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的問題著力解決，對所轄醫(yī)療衛(wèi)生單位活動的落實情況進行重點檢查指導(dǎo)，使各項任務(wù)真正落到實處，保證不走過場，不走形式。要及時掌握活動的進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；顒尤〉脤嵭?。在活動期間要注意總結(jié)經(jīng)驗和做法，并及時反饋到市衛(wèi)生局。
?。ㄈ┙∪贫龋L效管理。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強制度建設(shè)，建立健全各項辦事制度，目標(biāo)管理責(zé)任制度，獎懲激勵制度，責(zé)任制和責(zé)任追究制度等。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要建立健全各項技術(shù)常規(guī)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)和行為規(guī)范，嚴(yán)格質(zhì)量控制，規(guī)范工作程序，促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，形成長效管理機制。
（四）樹立形象，優(yōu)化環(huán)境。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要通過此次活動進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)，結(jié)合“弘揚白求恩精神，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者”活動，以及學(xué)習(xí)我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型活動，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，增強職業(yè)使命感和榮譽感，切實解決損害人民群眾的突出問題，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象。要設(shè)置合理、簡捷、連貫的服務(wù)流程，營造便捷、安全、放心的服務(wù)氛圍，提供清潔、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。
?。ㄎ澹┘訌娦麄?，接受監(jiān)督。各單位在活動中要充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，通過建立相關(guān)新聞信息通報制度、定期發(fā)布醫(yī)療信息制度，及時將活動開展情況進行通報，增強廣大衛(wèi)生工作者為人民服務(wù)的自覺性。拓寬社會監(jiān)督渠道，不斷完善服務(wù)公示和承諾制度，自覺接受社會監(jiān)督，保障人民群眾的知情權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良性發(fā)展。
【發(fā)布日期】 2005.09.16 【實施日期】 2005.09.16
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生綜合規(guī)定
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見》的通知
（衛(wèi)黨〔2005〕305號）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
為深入貫徹“三個代表”重要思想，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”，加強科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的服務(wù)，經(jīng)研究決定，在全市醫(yī)療衛(wèi)生單位開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動。現(xiàn)將《合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
附件：合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見
二○○五年九月十六日
合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”主題活動的實施意見
為牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和群眾的滿意度，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高工作效能實施方案》（衛(wèi)黨〔2005〕299號）的要求，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動。這對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷加強各項制度建設(shè)具有重要的意義。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位要以高度的政治責(zé)任感和使命感積極投身于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動中，把深入開展該活動作為推動“誠信建設(shè)”的大事，切實抓緊、抓好、抓實。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹“三個代表”重要思想，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”為主題，堅持把群眾的利益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度，以解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的突出問題為重點，建立健全各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的衛(wèi)生形象，使醫(yī)療衛(wèi)生工作人員素質(zhì)進一步增強、執(zhí)業(yè)行為進一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進一步提高、行業(yè)風(fēng)氣進一步好轉(zhuǎn)，為優(yōu)化我市經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)合肥“兩個率先”目標(biāo)做出貢獻。
二、活動范圍
全市各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位。
三、活動內(nèi)容
?。ㄒ唬┬l(wèi)生行政部門：以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能為重點，建立健全八項辦事制度，提高服務(wù)意識和效能意識，樹立公務(wù)員的良好形象。認(rèn)真落實“改進工作作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)”和“真情對待群眾、激情推進工作”的要求，忠于職守，勤奮工作，盡職盡責(zé)；按照依法、公開、公正、公平的辦事原則，采取各種便民利民的服務(wù)措施，方便行政管理和服務(wù)對象；建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的衛(wèi)生行政管理體系，努力打造學(xué)習(xí)型、效率型、服務(wù)型、法制型、信用型的衛(wèi)生行政管理機關(guān)。
?。ǘ┽t(yī)療機構(gòu)：以開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，以創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”和“示范窗口”等為主要內(nèi)容，切實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，突出整治不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為人民群眾提供質(zhì)量優(yōu)良、價格比較合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進醫(yī)院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
?。ㄈ┬l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)：開展以“廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、便民利民”為主題“創(chuàng)文明服務(wù)崗活動”和以“加強效能建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)人民滿意的衛(wèi)生監(jiān)督員活動”。深入開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法知識教育，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自覺遵守法律法規(guī)的能力；實行責(zé)任獎懲和追究制度，加強內(nèi)部管理和崗位紀(jì)律，提高自我約束的能力；進一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，提高依法行政的能力；進一步增強服務(wù)意識，加強與服務(wù)對象的溝通，提高行政服務(wù)的能力。
（四）疾病預(yù)防控制機構(gòu)：開展“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的“星級服務(wù)”活動。深入開展職業(yè)道德教育，競爭意識教育，形象工程教育，技術(shù)業(yè)務(wù)教育，樹立愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的“疾控精神”；不斷規(guī)范窗口設(shè)置、規(guī)范服務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)設(shè)施、規(guī)范監(jiān)督形式、規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范管理制度，提供職能明確、程序合理、方便快捷的窗口服務(wù)；進一步拓展公共衛(wèi)生服務(wù)范圍，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
衛(wèi)生局業(yè)務(wù)受理處，要加強協(xié)調(diào)，全面統(tǒng)籌窗口各項受理的行政審批工作。以高效、便捷為目標(biāo)，進一步完善各項制度，規(guī)范工作程序，加大督辦力度，確保衛(wèi)生行政服務(wù)窗口工作在市服務(wù)中心工作中爭先進位。
四、方法和要求
?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在衛(wèi)生”的主題活動，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)衛(wèi)生工作的具體體現(xiàn)，是將保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與單位實際工作相結(jié)合的有效方式，也是全面提高我市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)水平，更好地為人民群眾健康服務(wù)的重大舉措，是改進工作作風(fēng)、提高行政效能的具體體現(xiàn)。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確活動開展的“第一責(zé)任人”。
?。ǘ┩怀鲋攸c，狠抓落實。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要緊緊圍繞《實施意見》的要求，結(jié)合本單位的實際制定具體的活動方案，認(rèn)真組織實施；要著力解決本單位在提供服務(wù)過程中存在的突出問題、群眾和社會關(guān)注的熱點問題。各級衛(wèi)生行政部門要緊緊抓住人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的問題著力解決，對所轄醫(yī)療衛(wèi)生單位活動的落實情況進行重點檢查指導(dǎo)，使各項任務(wù)真正落到實處，保證不走過場，不走形式。要及時掌握活動的進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；顒尤〉脤嵭?。在活動期間要注意總結(jié)經(jīng)驗和做法，并及時反饋到市衛(wèi)生局。
?。ㄈ┙∪贫龋L效管理。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強制度建設(shè)，建立健全各項辦事制度，目標(biāo)管理責(zé)任制度，獎懲激勵制度，責(zé)任制和責(zé)任追究制度等。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要建立健全各項技術(shù)常規(guī)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)和行為規(guī)范，嚴(yán)格質(zhì)量控制，規(guī)范工作程序，促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，形成長效管理機制。
（四）樹立形象，優(yōu)化環(huán)境。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要通過此次活動進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)，結(jié)合“弘揚白求恩精神，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者”活動，以及學(xué)習(xí)我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型活動，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，增強職業(yè)使命感和榮譽感，切實解決損害人民群眾的突出問題，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象。要設(shè)置合理、簡捷、連貫的服務(wù)流程，營造便捷、安全、放心的服務(wù)氛圍，提供清潔、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。
?。ㄎ澹┘訌娦麄?，接受監(jiān)督。各單位在活動中要充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，通過建立相關(guān)新聞信息通報制度、定期發(fā)布醫(yī)療信息制度，及時將活動開展情況進行通報，增強廣大衛(wèi)生工作者為人民服務(wù)的自覺性。拓寬社會監(jiān)督渠道，不斷完善服務(wù)公示和承諾制度，自覺接受社會監(jiān)督，保障人民群眾的知情權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良性發(fā)展。
