發(fā)文機關(guān)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳
發(fā)文日期2017年12月29日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號國衛(wèi)辦宣傳函〔2017〕1299號
施行日期2017年12月29日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市衛(wèi)生計生委，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局，委機關(guān)各司局，委直屬和聯(lián)系單位：
習(xí)近平總書記全國衛(wèi)生與健康大會上指出，廣大衛(wèi)生與健康工作者要弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神，同時提出建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)等要求。醫(yī)院文化作為社會主義先進文化的重要組成部分，是醫(yī)院發(fā)展的強勁引擎和提高醫(yī)院核心競爭力的動力源泉。優(yōu)秀的醫(yī)院文化能夠凝聚人心、促進創(chuàng)新，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，從而提升醫(yī)院員工和人民群眾的獲得感。為在全系統(tǒng)借鑒推廣醫(yī)院文化建設(shè)好的做法，加強全系統(tǒng)醫(yī)院文化建設(shè)，在全社會營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍，服務(wù)健康中國和文化強國建設(shè)，現(xiàn)決定開展特色醫(yī)院文化醫(yī)院建設(shè)工作。有關(guān)事項通知如下：
一、 建設(shè)原則
（一）全面開展，統(tǒng)籌融合。全面展示醫(yī)院文化建設(shè)成果，要求醫(yī)院文化建設(shè)要上升為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)目標(biāo)，貫穿于醫(yī)療服務(wù)、隊伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、制度建設(shè)、學(xué)術(shù)研究、黨建群團工作、安全生產(chǎn)、品牌形象、健康宣教等方方面面。
（二）內(nèi)化于心，外化于形。醫(yī)院文化要內(nèi)化于心，外化于形，成為引導(dǎo)發(fā)展、凝聚人心、激勵干勁的重要力量。
（三）突出重點，形成體系。醫(yī)院文化要系統(tǒng)全面、措施得力、亮點突出、彰顯特色，形成特色鮮明的文化工程和體系，充分展現(xiàn)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的行業(yè)特點。
二、 建設(shè)內(nèi)容
（一）制度保障。建立完備的醫(yī)院文化建設(shè)制度，設(shè)立專門的醫(yī)院文化建設(shè)機構(gòu)，完善醫(yī)院文化建設(shè)各項保障機制。
（二）核心價值。圍繞“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神建設(shè)醫(yī)院職業(yè)精神體系，通過院訓(xùn)、院歌、院史等塑造醫(yī)院及員工獨特的精神氣質(zhì)。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，注重人文關(guān)懷，為患者提供舒適安全的就醫(yī)體驗，使患者充分感受到醫(yī)護人員的關(guān)愛。優(yōu)化就醫(yī)流程設(shè)計，節(jié)約患者等待時間。為老年人、兒童、殘疾人等弱勢群體就醫(yī)提供便利和幫助。
（四）環(huán)境建設(shè)。建立統(tǒng)一清晰的形象標(biāo)識和院內(nèi)指示系統(tǒng)，方便患者就醫(yī)。充分利用院內(nèi)空間打造宣傳陣地，宣傳崇高精神，展示先進事跡，開展醫(yī)學(xué)科普，傳播健康文化。利用樓宇電視、院內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)等形式為患者提供健康信息服務(wù)。建設(shè)服務(wù)員工和患者的特色人文設(shè)施。
（五）醫(yī)患共進。營造和諧友好、互幫共進的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建醫(yī)患健康共同體。通過患者俱樂部、志愿者服務(wù)、社會監(jiān)督等形式與患者建立長期聯(lián)系，開展健康管理，吸納患者參與醫(yī)療服務(wù)和健康促進。
（六）能力提升。關(guān)心員工的學(xué)習(xí)進步與生活健康，倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文，為員工提供醫(yī)學(xué)和文化等多方面的培訓(xùn)交流機會，組織文化興趣小組，開展多種活動。關(guān)愛員工的身心健康，為員工提供休息、保健和鍛煉條件，為員工家庭提供養(yǎng)老撫幼等幫助，解除后顧之憂。
（七）社會公益。積極開展社會公益活動，積極參加義診周、“三下鄉(xiāng)”、健康扶貧、援疆、援藏、援外等工作。重視開展對口支援和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射帶動作用。依托健康素養(yǎng)促進項目、健康教育與健康促進等提升群眾健康素養(yǎng)，面向患者和全社會傳播健康生活方式。
（八）文藝創(chuàng)作。鼓勵員工開展文學(xué)、攝影、微電影、歌曲等文藝創(chuàng)作，醫(yī)院經(jīng)常組織文藝交流、競賽和展演活動。與文藝界建立合作關(guān)系，支持衛(wèi)生健康題材作品和節(jié)目欄目創(chuàng)作，協(xié)助衛(wèi)生計生行政部門對社會創(chuàng)作作品進行指導(dǎo)審核。
（九）典型宣傳。在工作中注重選樹和培育先進典型，通過媒體開展宣傳，并積極參與衛(wèi)生計生系統(tǒng)典型選樹宣傳活動。挖掘先進典型精神內(nèi)涵，圍繞先進典型打造醫(yī)療服務(wù)品牌，使醫(yī)護人員有可敬可學(xué)的榜樣，群眾切實感受到典型的力量和溫度。
（十）媒體宣傳。大力建設(shè)醫(yī)院自媒體，傳播健康文化。建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度，與主要媒體開展合作，圍繞熱點問題主動發(fā)聲開展健康科普，介紹醫(yī)療知識，增強醫(yī)院文化的輻射力。
（十一）理論研究。加強文化理論研究，推出有深度、有價值的理論研究成果，深化理論與實踐相結(jié)合，為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供理論支撐和精神動力。
三、 工作程序
（一）申報條件。全國各級醫(yī)院（含民營醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院）均可申報。申報單位應(yīng)當(dāng)在建設(shè)內(nèi)容中有鮮明特色和顯著成果。申報單位應(yīng)當(dāng)3年內(nèi)無重大醫(yī)療事故，無重大違紀(jì)違法問題。
（二）時間安排。
1.申報階段：（2018年1月1日至2月1日）。各地要精心組織，鼓勵醫(yī)院積極申報，并做好審核把關(guān)。各醫(yī)院請通過衛(wèi)生計生文化推廣平臺網(wǎng)站（www.wsjswhtg.com）提交電子申報材料，并向主管衛(wèi)生計生行政部門報送紙質(zhì)申報材料，主管部門審核后報省級衛(wèi)生計生行政部門，各省份匯總本省紙質(zhì)申報材料提交至我委宣傳司，醫(yī)院數(shù)量不限。委屬委管醫(yī)院向所在?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生計生行政部門申報，由該省份審核后報我委宣傳司。各省份于2月1日前將推薦名單（需進行排序）和申報表匯總后報送我委宣傳司。
2.調(diào)研復(fù)核階段（2月2日至4月1日）。在前期推薦的基礎(chǔ)上，我委與中國醫(yī)院協(xié)會、衛(wèi)生計生文化推廣平臺組成專家組，對各省級衛(wèi)生計生委推薦的醫(yī)院材料進行審核，并對部分醫(yī)院進行調(diào)研復(fù)核或暗訪。專家組綜合考慮申報材料質(zhì)量，實地調(diào)研暗訪情況，文化建設(shè)制度保障、歷史傳承、投入水平，申報經(jīng)驗獨特性、可推廣性，醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系、負(fù)面輿情等情況對申報醫(yī)院綜合評定，提出首批全國20家特色醫(yī)院文化醫(yī)院名單。
3.展示宣傳（4月2日至6月1日）。我委在委官方網(wǎng)站和新媒體、衛(wèi)生計生文化推廣平臺和《健康報》公布特色醫(yī)院文化醫(yī)院名單，并向醫(yī)院授予紀(jì)念證書，通過媒體進行展示宣傳，將文化建設(shè)經(jīng)驗結(jié)集出版等。后續(xù)我委將聯(lián)合中國醫(yī)院協(xié)會、衛(wèi)生計生文化推廣平臺組織赴首批特色醫(yī)院文化醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，并適時啟動第二批申報工作。
四、 申報材料要求
（一）內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實可信，用事實說話；生動形象，富于感染力；重點突出，特色鮮明。
（二）申報單位應(yīng)當(dāng)填報申報表（見附件）。主要內(nèi)容部分不超過3000字，并附3-5張圖片，便于評選和編輯出版，提供3分鐘以內(nèi)展示文化建設(shè)成果的高清視頻。
（三）申報材料需提供電子版和紙質(zhì)版。電子文件請通過衛(wèi)生計生文化推廣平臺報送。紙質(zhì)文件請各省份匯總后加蓋省級衛(wèi)生計生委公章郵寄到我委宣傳司。
聯(lián) 系 人：宣傳司 沈閏州
聯(lián)系電話：010-68792324
郵寄地址：北京市西城區(qū)北禮士路甲38號
國家衛(wèi)生計生委辦公廳
2017年12月29日
